Illustrative Beispiele mit fiktiven Daten. Befolgen Sie die Dokumentation für die verfügbaren Steuerelemente und verwenden Sie Ihre eigenen verifizierten Geschäftsinformationen.
Eingehende E-Mails organisieren, vorgeschlagene Antworten prüfen
Verbinden Sie Ihr Microsoft 365-Postfach, konfigurieren Sie Kategorien und aktivieren Sie ausdrücklich die gewünschten Funktionen. ChatReact kann geeignete neue E-Mails organisieren und Antwortentwürfe gemäß Ihren Kategorieseinstellungen, Anweisungen, Kenntnissen und Vertrauensprüfungen erstellen. Sie prüfen und versenden Antworten selbst.
Entwürfe aus Wissen statt aus Vermutungen
Konfigurieren Sie Kategorieaktionen und Entwurfsanweisungen und aktivieren Sie dann die benötigten Postfachfunktionen. Die Entwurfserstellung prüft auch, ob die Nachricht eine Anfrage ist und ob die Wissensbasis diese abdeckt. Geringe Klassifizierungszuversicht kann das Taggen, Verschieben oder Erstellen von Entwürfen verhindern. Aktivitätsprotokolle erklären verarbeitete Nachrichten und übersprungene Aktionen; prüfen Sie das Ergebnis stets.
- Kategorienregeln und Wissensprüfungen helfen, nicht unterstützte Entwürfe zu begrenzen; prüfen Sie jede Antwort vor dem Senden
- Entwürfe liegen nativ in Ihrem eigenen Postfach, bereit zum Prüfen und Bearbeiten
- Die Sendeberechtigung wird gar nicht erst angefordert – auf Senden klickt immer ein Mensch
So arbeitet der E-Mail-Assistent
Verbinden, konfigurieren und ausdrücklich aktivieren. Beide Funktionen sind anfänglich deaktiviert; die Verarbeitung beginnt mit neuen E-Mails, die nach der Aktivierung eingehen.
Postfach verbinden
Melden Sie sich mit Microsoft 365 an und autorisieren Sie ChatReact. Neue Verbindungen haben Organisieren und Entwurfserstellung deaktiviert. Eine aktive Verbindung allein startet die Verarbeitung von E-Mails nicht.
Konfigurieren und aktivieren
Wählen Sie Kategoriebeschreibungen und Aktionen, fügen Sie bei Bedarf Entwurfsanweisungen hinzu und aktivieren Sie dann Organisieren oder Entwurfserstellung ausdrücklich. Nur geeignete Nachrichten, die nach der Aktivierung eingehen, werden verarbeitet.
Prüfen Sie jede Aktion
Tagging, Verschieben und Entwurfserstellung hängen von den aktivierten Funktionen, Kategorieaktionen und der Klassifizierungszuversicht ab. Entwürfe benötigen außerdem passende Anweisungen und eine durch die Wissensbasis abgedeckte Anfrage; übersprungene Aktionen werden in Aktivität erläutert.
Sie prüfen und senden
Wenn ein Entwurf erstellt wird, öffnen Sie ihn in Outlook, prüfen Sie Inhalt und eventuell konfigurierte Signatur, bearbeiten Sie bei Bedarf und senden Sie ihn selbst. Der Email Assistant versendet keine Antworten.
Die Fragen, die Ihr Postfach täglich füllen
Veranschaulichende Beispiele für Anfragen, die Ihr eigenes verifiziertes Wissen unterstützen kann. Die Entwurfserstellung erfordert Aktivierung und alle zutreffenden Prüfungen; Nachrichten können dennoch manuelle Bearbeitung benötigen.
Versandkosten und Lieferzeiten
Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Lieferländern beantwortet der Entwurf aus Ihren hinterlegten Versandinformationen – die Verfolgung einzelner Bestellungen bleibt bei Ihrem Team.
Liefern Sie nach Österreich, und wie lange dauert der Versand?
Ja, wir liefern nach Österreich. Pakete sind dort in der Regel zwei bis drei Werktage nach Versand, ab 50 € Bestellwert versenden wir kostenlos. Die vollständige Übersicht der Versandkosten finden Sie auf unserer Versandseite.
Retouren und Umtausch
Verwenden Sie Ihre dokumentierten Rückgabefenster und Prozesse zur Steuerung von Entwürfen und prüfen Sie anschließend jede Antwort vor dem Senden.
Ich möchte ein Paar Schuhe zurücksenden. Wie funktioniert das?
Ungetragene Artikel können Sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Verwenden Sie einfach das Retourenetikett aus Ihrer Bestellbestätigung und geben Sie das Paket in einer Filiale ab; wir erstatten innerhalb von fünf Werktagen nach Eingang.
Produkt- und Technikfragen
Einrichtungsschritte, Kompatibilität und technische Daten kommen direkt aus Ihrer Dokumentation statt aus einer Vermutung.
Funktioniert der Sensor mit der älteren Steuerung von 2019?
Ja – der Sensor ist ab Firmware 3.2 mit der Steuerung von 2019 kompatibel. Das Firmware-Update und die Installationsschritte finden Sie in unserer Dokumentation.
Zahlungsarten und Konditionen
Bereiten Sie Antworten auf Basis Ihrer dokumentierten Zahlungsmethoden und Abrechnungsregeln vor. Ihr Team prüft die Formulierungen und beantwortet rechnungsbezogene Nachfragen.
Welche Zahlungsarten bieten Sie für Geschäftskunden an?
Für Geschäftskunden bieten wir Kauf auf Rechnung mit 14 Tagen Zahlungsziel sowie Überweisung und Kreditkarte an. Für eine Rechnung zu einer konkreten Bestellung meldet sich eine Kollegin oder ein Kollege bei Ihnen.
Termine und Öffnungszeiten
Öffnungszeiten, Feiertagsschließungen und Buchungsschritte sind keine Copy-and-paste-Arbeit mehr.
Haben Sie zwischen Weihnachten und Neujahr geöffnet?
Vom 27. bis 30. Dezember sind wir von 9:00 bis 15:00 Uhr für Sie da; am 24., 25., 26. und 31. Dezember bleibt geschlossen. Termine können Sie wie gewohnt online buchen.
Anfragen von Lieferanten und Partnern
Wiederkehrende B2B-Fragen zu Konditionen und Abläufen bekommen eine konsistente Antwort – und das Kontaktgedächtnis behält die richtige Anrede.
Können Sie Ihre Standard-Lieferzeit für Großbestellungen bestätigen?
Unsere Standard-Lieferzeit für Großbestellungen beträgt zehn Werktage ab schriftlicher Bestätigung. Ab 1.000 Stück melden wir uns mit einem individuellen Zeitplan bei Ihnen.
Der E-Mail-Assistent passt zu jedem Team, dessen Postfach immer wieder dieselben Fragen stellt:
Sehen Sie den Entwurf – und die Begründung dahinter
Jede verarbeitete E-Mail erscheint im Aktivitätsprotokoll mit ihrer Kategorie und dem genauen Grund, warum ein Entwurf entstanden ist oder eben nicht. Entwürfe tragen die von Ihnen gestaltete HTML-Signatur und das, was der Assistent über den Kontakt gelernt hat.
Dear Ms. Berger, yes — we ship to Austria. Parcels usually arrive two to three working days after dispatch.
Shipping is free from an order value of €50; all rates are on our shipping page.
Category instructions set · answer found in knowledge base
Custom pricing not in the knowledge base — left for a human
Filed, no reply expected
Knowledge base below confidence threshold — no draft written
Alles, was der Assistent in Ihr Postfach bringt
So gebaut, dass Ihr Postfach ruhiger wird, ohne dass jemand die Kontrolle darüber verliert, was tatsächlich rausgeht.
Kategorien, die Sie festlegen
Starten Sie mit „Zu beantworten“, „Zur Info“, „Newsletter & Marketing“, „Benachrichtigungen“ und „Spam-Verdacht“ – und benennen, ergänzen oder entfernen Sie sie. Jede Kategorie ist eine Regel: Die Beschreibung legt fest, welche E-Mails hineingehören, die Aktionen, was passiert – in Outlook taggen, in einen Ordner verschieben oder einen Antwortentwurf nach Ihren eigenen Anweisungen erstellen.
Nur Entwürfe, niemals Versand
Der Email Assistant erstellt Antwortentwürfe, die Sie prüfen und versenden. Er fordert keine Erlaubnis zum Versenden von Antworten an. Separat aktivierte Organisationsaktionen können Nachrichten taggen oder verschieben.
Kontaktgedächtnis
Der Assistent lernt pro Kontakt, wer dahintersteckt, zu welchem Unternehmen er gehört, ob geduzt oder gesiezt wird und was sonst erwähnenswert ist – und wendet das auf jeden künftigen Entwurf an. Ihre Korrekturen im Dashboard haben immer Vorrang.
Ihre HTML-Signatur
Gestalten Sie eine vollwertige Signatur mit Logo, Links und Formatierung, inklusive Bild-Upload mit Zuschnitt. Eine Standardsignatur wird aus Ihren Unternehmensdaten erzeugt.
Transparentes Aktivitätsprotokoll
Prüfen Sie verarbeitete Nachrichten, deren Klassifizierung und die dokumentierten Gründe für erstellte Entwürfe oder zurückgehaltene Aktionen.
Antworten in der Sprache des Absenders
Schreibt jemand auf Französisch, kommt der Entwurf auf Französisch zurück. Dieselbe Wissensdatenbank, passende Sprache.
Verschaffen Sie Ihrem Postfach einen Vorsprung
Verbinden Sie Microsoft 365, konfigurieren Sie Ihre Kategorien und aktivieren Sie Organisieren oder Entwurfserstellung ausdrücklich. Verfügbar im Professional plan; Gmail-Unterstützung ist geplant ohne ein bestätigtes Veröffentlichungsdatum.